Czy wizytówka Google jest płatna? Prawdziwe opłaty za Profil Firmy w Google

Nawet do 12 600 wyświetleń miesięcznie – tyle odsłon może zdobyć Twoja firma dzięki Profilowi Firmy w Google (https://publer.io/blog/google-my-business-statistics/#93-of-consumers-use-google-maps-to-find-a-business). Ale czy wizytówka na Google jest płatna? Wbrew temu, co mogą sugerować niektóre źródła, nie musisz płacić za to, by zwiększyć widoczność i poprawić pozycję w lokalnych wynikach wyszukiwania. Sprawdź, jakie są zasady i opłaty związane z prowadzeniem Profilu Firmy w Google!

Wizytówka Google – czy jest płatna?

Profil Firmy w Google to całkowicie darmowe narzędzie, które nie wiąże się z dodatkowymi opłatami za:

• założenie wizytówki;
• dodawanie pinezki na mapie;
• edycję konta;
• tworzenie nowych wpisów;
• odpowiadanie na opinie klientów.

Opłaty za wizytówkę Google – kiedy mogą się pojawić?

Opłaty związane z wizytówką Google mogą pojawić się wyłącznie w przypadku korzystania z dodatkowych usług, które wykraczają poza standardowe, bezpłatne funkcje oferowane przez Google.

Reklamy Google Ads dla wizytówki GBP

Jedną z płatnych opcji jest promowanie Profilu Firmy w Mapach Google oraz wyszukiwarce przy użyciu reklam Google Ads.

• Koszty zależą np. od liczby kliknięć czy wyświetleń.
• Opłata dotyczy w tym przypadku prowadzonych kampanii reklamowych, a nie samego faktu posiadania wizytówki.
• Jeśli prowadzisz kampanie płatne z pomocą agencji, wtedy też powinieneś się liczyć z opłatami za obsługę reklam przez agencję.

Profesjonalna obsługa przez agencję

Koszty mogą pojawić się również wtedy, gdy zdecydujesz się na optymalizację lub pozycjonowanie Profilu Firmy w Google z pomocą zewnętrznej agencji marketingowej.

• Usługi obejmują zazwyczaj stałe działania, których celem jest zwiększenie widoczności firmy i pozyskanie nowych klientów.
• Agencje mogą pobierać opłaty m.in. za uzupełnianie danych firmy, publikowanie postów, zarządzanie opiniami, optymalizację treści, raportowanie oraz monitoring Profilu.
• Agencja ma obowiązek poinformowania klienta, że posiadanie wizytówki jest bezpłatne.

Dodatkowe usługi i integracje

Koszty mogą również wynikać z usług powiązanych, które są niezależne od Google, takich jak:

• wykonanie profesjonalnych zdjęć sferycznych czy 360° przez fotografów rekomendowanych przez Google;
• integracja wizytówki z systemami rezerwacji;
• połączenie z narzędziami marketingowymi (np. aplikacja growAp);
• automatyzacja związana z zarządzaniem opiniami i treściami.

Wszystkie koszty wynikają z wyboru zewnętrznych dostawców i nie dotyczą samej usługi oferowanej przez Google (Profilu Firmowego).

Opłaty za wizytówkę Google – najczęstsze oszustwa

Niestety, dość popularne są przypadki tzw. oszustw „na płatną wizytówkę”. Jak to zazwyczaj wygląda?

• Właściciel firmy otrzymuje wiadomość e-mail lub telefon od osoby, która podszywa się pod pracownika, partnera lub autoryzowaną agencję Google.
• Oszust proponuje „przedłużenie ważności wizytówki” w zamian za dodatkową opłatę.
• Dochodzi do szantażu lub zastraszenia – oszuści grożą usunięciem Profilu, blokadą dostępu lub „wygaśnięciem usług”, jeśli właściciel nie dokona szybkiego przelewu.

Czy Google dzwoni do klientów?

Google może zadzwonić do klientów, ale tylko w ściśle określonych sytuacjach.

• Najczęściej odbywa się to na wyraźną prośbę właściciela Profilu, po wcześniejszym opisaniu sprawy przez support Google i podania numeru telefonu w formularzu kontaktowym.
• Google kontaktuje się przede wszystkim za pośrednictwem panelu Google My Business (GMB).
• Google może kontaktować się z telefonicznie, np. celu weryfikacji danych firmy.

Skąd mam wiedzieć, czy Google dzwoni do klientów?

Nawet jeśli Google kontaktuje się z właścicielem Profilu Firmy, nigdy nie robi tego w  sposób, który mógłby budzić wątpliwości.

• Pracownicy Google nie domagają się opłat ani danych dostępowych do konta poza oficjalnymi kanałami.
• Połączenia wychodzą z oficjalnych, zweryfikowanych numerów lub są realizowane przez panel GMB, po wcześniejszym zgłoszeniu przez klienta.
• Google nigdy nie kontaktuje się za pomocą prywatnych maili, mediów społecznościowych czy nieautoryzowanych numerów telefonów.
• Komunikacja odbywa się wyłącznie przez panel dostępny na stronie pomocy: https://support.google.com/business/gethelp?sjid=15243004523762559114-EU.

Sprawdź też, dlaczego moja firma nie wyświetla się na Mapie Google.

Jak rozpoznać próbę oszustwa?

Oszuści często posługują się sprawdzonymi metodami, które mają na celu wyłudzenie pieniędzy lub danych dostępowych. Najczęstsze schematy ich działań to:

• przesyłanie faktur do opłacenia za fałszywą usługę przedłużenia wizytówki Google;
• oferowanie usuwania negatywnych opinii z Profilu Firmowego;
• podawanie kwot mocno zawyżonych lub stosowanie presji czasowej, aby wymusić na Tobie szybką decyzję o zapłacie;
• wykorzystywanie technik socjotechnicznych (np. podstępne pytania, fałszywe obietnice), aby skłonić Cię do ujawnienia loginu i hasła do Profilu Firmy.

Co zrobić, jeśli podejrzewasz oszustwo?

Jeśli wydaje Ci się, że masz do czynienia z oszustami, nie panikuj. W takich sytuacjach bardzo ważne jest zachowanie spokoju i podjęcie odpowiednich kroków, aby zabezpieczyć swoje konto.

• Nie odpowiadaj na podejrzane wiadomości i nie wykonuj żadnych poleceń. Jeżeli otrzymujesz e-mail lub telefon, w którym ktoś domaga się płatności lub podania danych logowania, natychmiast przerwij komunikację.
• Sprawdź numer telefonu i adres e-mail. Google nigdy nie kontaktuje się z firmami poprzez niezweryfikowane numery telefonów lub prywatne adresy e-mail.
• W przypadku otrzymania faktury, której nie oczekiwałeś, sprawdź dokładnie jej szczegóły. Google wystawia faktury wyłącznie za usługi reklamowe Google Ads, które były wcześniej aktywowane w panelu.
• Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się bezpośrednio z zespołem wsparcia Google My Business.
• Jeśli obawiasz się, że ktoś mógł uzyskać dostęp do Twojego Profilu, natychmiast zmień hasło i aktywuj uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

Czy wizytówka Google jest płatna? Podsumowanie

Zakładanie Profilu Firmy w Google i jego prowadzenie jest całkowicie darmowe. Ewentualne opłaty pojawiają się jedynie w przypadku korzystania z dodatkowych usług, takich jak reklamy Google Ads lub współpracy z agencjami marketingowymi. Jeśli jednak otrzymasz telefon lub wiadomość z prośbą o uregulowanie płatności za prowadzenie Profilu Firmy w Google, a nie współpracujesz z żadną agencją, jest to najprawdopodobniej próba oszustwa. Uważaj na takie sytuacje i pamiętaj, że Google nigdy nie żąda opłat za samą wizytówkę.

Źródła: 

1. Czy wizytówka Google firmy jest płatna?, https://support.google.com/business/thread/198535840/czy-wizyt%C3%B3wka-google-firmy-jest-p%C5%82atna?hl=pl, [dostęp online: 5.09.2025].
2. Zasady dotyczące firm zewnętrznych zarządzających profilem firmy, https://support.google.com/business/answer/7353941?hl=pl, [dostęp online: 5.09.2025].
3. Is Google Business Profile Free (formerly Google My Business)?, https://www.debugbar.com/is-google-business-profile-free/, [dostęp online: 5.09.2025].
4. Adding your business to Google – is it free?, https://mapstic.com/en/blog/adding-a-business-to-google-is-it-free/, [dostęp online: 5.09.2025].