Stałe wsparcie w obsłudze Profili

Efektywne zarządzanie wizytówkami wymaga stałych i regularnych działań. To zapewnia aplikacja growAp wraz z pełną obsługą Profili Firmowych. My działamy i dbamy o spójność wizerunku, a Ty masz czas na zajęcie się generowaniem wartości dla swoich klientów.

Prowadzonych
Profili Firmowych

0 k+

Doświadczenia
w branży

0 +

Zadowolonych
klientów

0 +

Kompleksowa obsługa wszystkich Profili Firmowych

Aplikacja growAp ułatwia zarządzanie Profilami Firmowymi, ale dopiero w połączeniu z kompleksową obsługą realizowaną przez doświadczonych specjalistów uzyskasz efekty synergii. Uwolnimy Twój czas i zadbamy o uspójnienie Twojego brandu na wszystkich wizytówkach.

Aktualność informacji i zapobieganie nieautoryzowanym zmianom

Największym problemem Profili Firmowych jest możliwość dodawania zmian (np. godzin otwarcia) przez wszystkich użytkowników. I choć mogą mieć oni dobre intencje, każda nieautoryzowana zmiana może wprowadzać w błąd Twoich klientów, potęgując dezinformację. W ramach kompleksowej obsługi Twoich wizytówek dbamy o to, aby informacje były aktualne i prawdziwe, wyłapujemy również zmiany wprowadzone przez użytkowników i reagujemy na nie błyskawicznie. Dzięki temu zdejmujemy Ci z barków nie tylko pilnowanie spójnego wizerunku na wszystkich Profilach, ale i dbałość o aktualność danych i informacji.

Zarządzanie opiniami i publikacją postów

W ramach kompleksowej obsługi zajmiemy zarządzaniem opiniami oraz publikacją postów z ofertami, promocjami, wydarzeniami skierowanymi do Twoich klientów. Na bieżąco odpowiadamy na każdą recenzję, odniesiemy się do tych negatywnych, podziękujemy za pozytywne, a fałszywe czy niezgodne z zasadami Google zgłosimy do supportu. Udzielimy odpowiedzi na pytania pojawiające się od użytkowników, a w razie problemów z jakością realizacji usług zgłaszanych przez klientów – zgłosimy Ci je niezwłocznie. Przygotujemy również plan publikacji wpisów lub skorzystamy z Twoich treści i zaplanujemy ich publikację na wszystkich lub poszczególnych Profilach Firmowych. Będziemy w stałym kontakcie z Twoim zespołem, by komunikacja była spójna i zgodna z tone of voice Twojej marki.

Komunikacja z supportem Google, Apple czy Bing

Część problemów związanych z Profilami Firmowymi trzeba rozwiązać poprzez kontakt z supportem danej usługi – Google, Apple czy Bing. Bierzemy to na siebie, gdy należy zgłosić nieprawdziwe opinie lub naruszające regulamin zdjęcia do usunięcia albo występuje problem z weryfikacją wizytówki. Przez to, że często kontaktujemy się z supportem, nasze zgłoszenia są traktowane priorytetowo. Wiemy też, jak opisać problem i uargumentować chęć wprowadzenie zmian, aby prośba została rozpatrzona pozytywnie.

Najczęstsze pytania dot. pełnej obsługi Profilii

Poznaj najczęstsze pytania i odpowiedzi dot. naszej usługi wsparcia w zakresie obsługi Profili Firmowych.

Tak, można samodzielnie obsługiwać aplikację growAp. Przeszkalamy z dostępnych funkcji, podsyłamy instrukcje, jesteśmy w gotowości w przypadku problemów technicznych w obsłudze narzędzia. W przypadku trudności z zarządzaniem wizytówkami, np. zgłoszeniem do supportu zdjęć czy opinii wymagających usunięcia, służymy doraźnym wsparciem.

Jeśli posiadasz w zespole osoby, które będą mogły zająć się obsługą wizytówek, poświęcić czas na udzielanie odpowiedzi na opinie, prowadzenie dyskusji z supportem Google, pilnowanie aktualności informacji udostępnianych na Profilach, samodzielne korzystanie z growAp będzie efektywne. Jednak gdy Twoi specjaliści od marketingu, komunikacji lub wizerunku firmy muszą dzielić czas pomiędzy różne obszary i działania, zdecydowanie lepiej będzie, gdy powierzysz nam kompleksową opiekę nad wizytówkami. Zadbamy o wszystkie aspekty zarządzania wszystkimi profilami firmowymi, zdejmując Ci z głowy problem i uwalniając Twój czas, który poświęcisz na generowanie wartości biznesowej.

Tak, oczywiście możemy przeszkolić Twoich pracowników czy też franczyzobiorców z obsługi wizytówek Google, dobrych praktyk, jak dbać o spójny wizerunek firmy, jak odpowiadać na opinie i co zrobić, gdy pojawi się negatywna lub nieprawdziwa recenzja albo zdjęcie.

Oczywiście. Gdy rozpoczynamy współpracę i zaczynamy podpinać wizytówki do growAp, na początku sprawdzamy aktualność opublikowanych informacji, uspójniamy nazwy, logo, zdjęcia, dbając o wizerunek Twojej marki. Sprawdzamy także, które Profile są zamknięte, a zostały stworzone przez użytkowników i nie masz jeszcze do nich dostępów. Wyłapujemy duplikaty wizytówek, zgłaszamy prośbę o ich połączenie, by opinie i zdjęcia od klientów znalazły się w jednym miejscu. W pierwszych miesiącach współpracy dbamy o to, aby wszystkie Profile wyglądały estetycznie i zgodnie z wytycznymi dot. prezentacji brandu, zawierały prawidłowe dane kontaktowe, numer telefonu. Dopiero w późniejszym etapie systematycznie pracujemy nad poprawą ich widoczności i pobudzeniem zaangażowania klientów.

Tak. Dopasujemy styl odpowiedzi do wytycznych, a w przypadku problematycznych pytań lub opinii odpowiedzi będziemy konsultować z Twoim zespołem.

Stałe wsparcie w obsłudze Profili

Kompleksowa obsługa wszystkich Profili Firmowych

Aktualność informacji i zapobieganie nieautoryzowanym zmianom

Zarządzanie opiniami i publikacją postów

Komunikacja z supportem Google, Apple czy Bing

Najczęstsze pytania dot. pełnej obsługi Profilii

„Od samego początku współpracy czuliśmy, że mamy do czynienia z ekspertami w dziedzinie prowadzenia Profili Firmowych Google.”

Jedno miejsce do zarządzania wszystkimi Profilami Firmy.

Zarządzanie opiniami