Umiejętne zarządzanie wizytówką Google to podstawa skutecznej strategii lokalnego SEO. Jeśli Twoja firma dynamicznie się rozwija, a nowe oddziały pojawiają się na mapie, prowadzenie wielu Profili Firmowych, a w szczególności komunikacja z użytkownikami, może stać się wyzwaniem. Jak więc sprawnie zarządzać wieloma wizytówkami Google, aby przekazywać spójne informacje użytkownikom i poprawić widoczność marki na lokalnym rynku? Sprawdź wskazówki w naszym ultra przewodniku!
Dlaczego zbiorcze zarządzanie Profilami Firmy w Google jest tak ważne?
Sprawne zarządzanie wszystkim wizytówkami Google jest niezbędne do:
- budowania reputacji marki i zwiększania zaufania klientów;
- dbania o Profile we wszystkich lokalizacjach, również tych mniej priorytetowych;
- zwiększenia widoczności marki w lokalnych wynikach wyszukiwania;
- zachowania spójnej komunikacji, co wzmacnia wizerunek firmy;
- ograniczenia ryzyka błędów związanych z ręcznym wprowadzaniem danych.
Dowiedz się też, dlaczego warto uspójniać Profile marek franczyzowych.
Zbiorcze zarządzanie wizytówkami Google w jednym miejscu – możliwości techniczne
Profilami Firmy w Google możesz zarządzać na 2 sposoby:
- poprzez menedżera Google, który pozwala na centralne administrowanie wieloma Profilami za pomocą pliku importowego. Istnieją jednak pewne ograniczenia – menedżer nie pozwala zarządzać niektórymi funkcjami masowo dla wszystkich lokalizacji, np. nie opublikujesz takiego samego posta na wszystkich wizytówkach Google;
- poprzez narzędzia zewnętrzne, np. aplikację growAp, która oferuje dodatkowe opcje ułatwiające koordynację działań w większych firmach.
Jak obsługiwać wiele lokalizacji z Menedżerem Google?
Menedżer Google to narzędzie stworzone z myślą o firmach, które posiadają co najmniej 2 lokalizacje. Dzięki niemu możemy:
- dodawać kolejne lokalizacje za pomocą pliku importowego. Wystarczy przygotować plik z listą placówek, adresami, telefonami i kategoriami, a następnie zaimportować go do panelu;
- zarządzać danymi placówek z poziomu jednego konta, np. poprzez aktualizację godzin otwarcia czy opisów wszystkich punktów;
- tworzyć grupy lokalizacji według dowolnego kryterium, co ułatwia m.in. zarządzanie kampaniami reklamowymi;
- przypisywać użytkowników i poziomy dostępu, delegując im obsługę wybranych placówek.
Jak zarządzać wieloma Profilami Firmy w Google dzięki aplikacji growAp?
Alternatywą dla Menedżera Google są platformy zewnętrzne, jak np. aplikacja growAp. Jest to zaawansowane narzędzie, które oferuje dodatkowe funkcje ułatwiające zarządzanie dużą liczbą wizytówek Google. growAp daje jeszcze większą kontrolę nad wszystkimi Profilami i pozwala m.in. na:
- masową edycję danych we wszystkich wizytówkach za pomocą jednego kliknięcia, co eliminuje potrzebę ręcznego importu plików;
- odpowiadanie na opinie klientów i sprawdzenie ich masowo na wszystkich podpiętych lokalizacjach. Podczas udzielania odpowiedzi możesz skorzystać z automatyzacji, kreatora odpowiedzi lub wcześniej utworzonych szablonów;
- publikowanie postów, zdjęć, filmów na wszystkich lokalizacjach z możliwością zaplanowania daty publikacji i jej usunięcia;
- blokowanie nieautoryzowanych zmian, wprowadzonych przez osoby nieuprawnione lub proponowane przez samo Google;
- podział wizytówek na katalogi, np. według województw lub miast, co ułatwia organizację i zarządzanie Profilami w większych firmach.
Poniżej przyjrzymy się działaniom, które mają istotne znaczenie z punktu widzenia prowadzenia i optymalizacji wielu Profilów Firmy w Google.
Zakładanie i weryfikacja wielu wizytówek Google
Zanim zaczniesz zarządzać wizytówkami Google, musisz je założyć i zweryfikować.
- Menedżer Google jest dobrą opcją do masowego zakładania wizytówek, szczególnie gdy firma chce dodać dużą liczbę lokalizacji w krótkim czasie, np. za pomocą pliku CSV.
- Z kolei growAp lepiej wspiera indywidualne zakładanie i transfery wizytówek, co jest korzystniejsze przy mniejszej liczbie punktów lub dla firm, które preferują ręczną obsługę.
Sprawdź też, jak wygląda tworzenie od podstaw Profilu Firmowego w Google.
Weryfikacja i uzyskanie dostępu do wizytówek Google
Weryfikacja Profilu Firmy w Google polega na potwierdzeniu, że osoba zakładająca wizytówkę jest jej właścicielem lub ma uprawnienia, by nią zarządzać (bo właściciel się na to zgodził). Najczęściej Google wykorzystuje w tym celu podanie kodu weryfikacyjnego przez połączenie telefoniczne lub e-mail. Inne metody weryfikacji to np. kartka pocztowa, nagranie wideo pokazującego siedzibę firmy czy wideo-rozmowa.
Po zakończeniu weryfikacji otrzymujesz pełny dostęp do zarządzania Profilem.
Jak przejąć wiele wizytówek, do których do tej pory nie mieliśmy dostępu?
Jeśli jesteś właścicielem firmy, ale Profil (w wyszukiwarce lub Mapach Google) należy do innej osoby, możesz poprosić ją o przeniesienie własności (źródło: https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=pl).
- Aby przejąć wiele wizytówek, kliknij przy każdej z nich Zgłoś prawo do tej wizytówki lub Czy to Twoja firma? i przejdź proces weryfikacji własności.
- Jeśli wizytówkami zarządza inny użytkownik, wyślij przez Profil Firmy w Google prośbę o przekazanie dostępu. W przypadku braku odpowiedzi Google umożliwi samodzielną weryfikację.
Czy można ten proces usprawnić? Tak! W growAp można skorzystać ze wsparcia specjalistów, którzy posiadają doświadczenie w przejmowaniu wizytówek, są w stanie zminimalizować błędy oraz znają techniki, które przyspieszają cały proces.
Dowiedz się więcej na temat: przejmowanie istniejących Profili Google.
Ujednolicanie i aktualizacja danych na wielu Profilach Firmy w Google
Aktualizacja danych na Profilach Google może odbywać się na kilka sposobów, w zależności od narzędzia, z którego korzystamy.
Menedżer Google
Dane zaktualizujesz poprzez pliki importowe, jednak jest to proces czasochłonny. Każdą zmianę wykonujesz ręcznie, a ewentualne błędy w plikach mogą prowadzić do problemów z synchronizacją.
growAp
Z aplikacją growAp proces ujednolicania danych przebiega szybciej i zapewnia większą elastyczność.
- Jeśli dane są spójne, możesz masowo jednym kliknięciem zaktualizować dane dla wszystkich lokalizacji (w tym opisy i godziny otwarcia), bez konieczności importowania plików. Gdy informacje na wizytówkach się różnią, wtedy możesz przygotować plik importowy i w łatwy sposób zaimportować go do aplikacji. Jest to bardzo wygodne, szczególnie jeśli zarządzasz dziesiątkami, a nawet setkami lokalizacji.
- Aplikacja pozwala na personalizację treści i wprowadzenie informacji dotyczących wybranej lokalizacji (np. linki do wybranych podstron).
Zbiorcze zarządzanie Profilami Firmy w Google – jak zapobiec nieautoryzowanym zmianom?
Zarządzanie wizytówkami Google wiąże się nie tylko z regularnymi aktualizacjami danych i informacji, ale również z zapewnieniem, że zmian dokonują wyłącznie osoby uprawnione.
Menedżer Google
Google nie udostępnia funkcji blokowania nieautoryzowanych zmian.
- Każdy użytkownik posiadający konto Google oraz samo Google (gdy wykryje rozbieżność informacji na stronie internetowej i na wizytówce) mogą modyfikować dane na wizytówkach, co niesie ryzyko przypadkowych lub nieautoryzowanych edycji.
- W przypadku większych firm z wieloma wizytówkami zwiększa to ryzyko niezamierzonych zmian, które będą wymagały ręcznej korekty.
growAp
Aplikacja daje pełną kontrolę nad wprowadzanymi zmianami, automatycznie blokując nieautoryzowane edycje.
- Aplikacja automatycznie odrzuca wszelkie zmiany wprowadzone przez użytkowników, w tym także te sugerowane przez systemy Google, np. zmiany w nazwach, adresach, godzinach otwarcia czy lokalizacji (przesunięcie pinezki na mapach).
- W efekcie każda zmiana wprowadzona przez użytkowników, Google lub samego właściciela w menedżerze Google musi przejść przez weryfikację w aplikacji.
- Jeśli dotyczy to podstawowych danych, np. nazwy, adresu czy godzin otwarcia, zmiana wprowadzona np. przez użytkownika jest automatycznie nadpisywana danymi z aplikacji, co pomaga utrzymać spójność informacji na Profilu.
Blokuj automatycznie niechciane zmiany na wizytówkach! Wypróbuj growAp!
Dodawanie zdjęć i filmów do wielu wizytówek Google
Prowadzenie wizytówek Google pozwala na wzbogacenie Profilu o multimedia, jednak sposób ich dodawania różni się w zależności od narzędzia, z którego korzystamy.
Menedżer Google
Proces dodawania zdjęć odbywa się ręcznie, a każde zdjęcie lub film wprowadzamy na każdą wizytówkę osobno.
growAp
Aplikacja umożliwia masowe dodawanie zdjęć i filmów do wielu wizytówek jednocześnie.
- Możesz planować publikację zdjęć lub filmów z wyprzedzeniem i wybierać, na jakiej lokalizacji mają się pojawić oraz kiedy mają zostać usunięte.
- growAp pozwala na dodanie opisów do zdjęć i filmów (tzw. altów), co może wpłynąć korzystnie na pozycjonowanie lokalne.
Sprawdź, jak usunąć zdjęcia z wizytówki Google.
Dodawanie produktów, usług i menu do Profili Firmy w Google
Zarządzanie wizytówkami pozwala też na wprowadzanie nowych produktów, usług lub menu do Profilu, aby móc lepiej przedstawić ofertę w Internecie.
Menedżer Google
Aktualizację oferty przeprowadza się ręcznie, co przy dużej liczbie lokalizacji staje się czasochłonne.
growAp
W growAp proces jest zdecydowanie prostszy i szybszy.
- Możesz masowo dodawać lub zaktualizować usługi i menu w każdej lokalizacji lub tylko w wybranych punktach.
- Aplikacja pozwala także na precyzyjne dopasowanie oferty do specyficznych lokalizacji.
- API niestety nie pozwala na masowe importowanie produktów, dlatego taka opcja nie jest dostępna w growAp.
Sprawdź też, jak dodać produkty, usługi i menu na wizytówce Google.
Zbiorcze zarządzanie wizytówkami Google – dodawanie postów
Zarządzanie wpisami na Profilu Firmy w Google stanowi ważny element komunikacji z klientem.
Menedżer Google
Dodawanie postów w Menedżerze Google wymaga ręcznego wprowadzania treści na każdej wizytówce osobno.
- W przypadku firm z wieloma lokalizacjami jest to proces czasochłonny i mniej efektywny, ponieważ każdą zmianę lub nowy post należy wprowadzać oddzielnie do każdej lokalizacji.
growAp
Aplikacja umożliwia masowe dodawanie postów na wszystkich wizytówkach.
- Możesz planować publikacje w określonym terminie i usuwać posty z wyprzedzeniem, co daje większą kontrolę nad treściami i ich widocznością na wizytówkach.
- Aplikacja pozwala również na personalizacje dodawanych treści – wtedy jednym plikiem publikujemy treści na wszystkich lokalizacjach z dopasowanym tekstem pod daną lokalizację lub dopasowanymi linkami do podstron.
- Aplikacja umożliwia równoczesne publikowanie postów na Profilu oraz w social mediach, np. na Facebooku lub Instagramie.
Planuj z łatwością posty na wizytówkach Google! Sprawdź growAp!
Odpowiadanie na opinie na wielu Profilach Firmy w Google
Zarządzanie opiniami na Profilu Firmy w Google jest możliwe zarówno z poziomu Menedżera Google, jak i aplikacji zewnętrznych.
Menedżer Google
Zbiorcze odpowiadanie na opinie w Menedżerze Google jest możliwe dla maksymalnie 500 wizytówek. Po przekroczeniu tej liczby trzeba odpowiadać na opinie indywidualnie, z poziomu wyszukiwarki Google i panelu pojedynczego Profilu Firmowego.
growAp
Aplikacja umożliwia odpowiadanie na opinie we wszystkich lokalizacjach w jednym miejscu, nawet jeśli ich liczba przekracza 500.
- growAp oferuje także automatyzacje odpowiedzi na opinie za pomocą generatora AI, kreatora odpowiedzi lub własnych szablonów. Mechanizm automatycznie odpowiada na recenzje i komentarze według ustalonego wcześniej schematu.
Analiza statystyk wielu wizytówek Google
Analiza statystyk wizytówek Google pomaga m.in. w sprawdzeniu średniej oceny z opinii czy popularności danej placówki. Dzięki temu możesz ocenić, czy prowadzone przez Ciebie działania przekładają się na większą widoczność wizytówki i zaangażowanie klientów.
Menadżer Google
Menedżer Google oferuje podstawowe narzędzia analityczne, które pozwalają na monitorowanie interakcji użytkowników na wizytówkach.
- Możesz śledzić takie wskaźniki jak liczba wyświetleń, kliknięć, zapytań o trasę dojazdu czy połączeń telefonicznych.
- Dane możesz pobrać w formacie plików CSV lub Excel, a następnie dowolnie formatować, tworząc samodzielnie wykresy i raporty.
- Menedżer Google nie udostępnia zaawansowanej analityki z wykresami, a także nie ma opcji automatycznego tworzenia raportów w formie PDF.
growAp
growAp oferuje szerokie możliwości analizy statystyk w formie wygodnych wykresów i raportów.
- Możesz analizować wyniki z wielu lokalizacji w jednym panelu i zobaczyć dane z wszystkich wizytówek w formie zbiorczego raportu, z rozdzieleniem na poszczególne lokalizacje.
- W jednym miejscu zweryfikujesz statystyki i dane dot. średniej oceny, liczby opinii dla wszystkich lub poszczególnych lokalizacji.
- Aplikacja generuje automatycznie wykresy i diagramy przedstawiające uzyskane wyniki.
- Dzięki funkcji porównania wyników z różnych okresów (np. miesiąc do miesiąca) możesz wykryć istotne trendy i zmiany w popularności wizytówek.
- growAp pozwala na generowanie gotowych raportów w formacie PDF lub Excel, które następnie można zaprezentować np. managerom czy zarządowi.
Jak udostępnić wizytówki Google innym pracownikom?
Zarządzanie wieloma Profilami Firmy w Google wymaga odpowiedniego planowania i rozdzielania uprawnień.
Menedżer Google
Dostęp do wizytówek możesz nadawać na poziomie pojedynczych lokalizacji lub całych grup, np. wszystkich wizytówek jednej sieci (źródło: https://support.google.com/business/answer/6085326?hl=pl&ref_topic=6085325&sjid=5968340997451500934-EU). Dodajesz w ten sposób:
- właścicieli, którzy mają pełną kontrolę, w tym możliwość dodawania nowych lokalizacji, przenoszenia ich pomiędzy grupami i edytowania wszystkich ustawień;
- menedżerów, z uprawnieniami do edycji wizytówek, ale bez możliwości przenoszenia czy zarządzania grupami lokalizacji.
growAp
W growAp jest dostępna funkcja przydzielenia uprawnień do zarządzania poszczególnymi wizytówkami z poziomu maila. Na podstawie przypisanego adresu e-mail administratorzy będą mogli określić, czy użytkownik:
- ma dostęp do wszystkich funkcji edytorskich;
- może tylko przeglądać wizytówki;
- może wprowadzać zmiany tylko w określonych lokalizacjach.
Każdemu użytkownikowi można też przypisać inne uprawnienia do poszczególnych modułów aplikacji growAp, czyli funkcji na wizytówkach Google. Np. osoby zajmujące się w firmie publikacją treści w Social Media mogą otrzymać jedynie dostęp do modułu Postów i Mediów, a specjaliści od komunikacji i obsługi klienta mogą zajmować się jedynie Opiniami i Pytaniami i odpowiedziami.
Taka funkcja pomaga w precyzyjnym zarządzaniu dostępem, umożliwiając przypisanie odpowiednich ról do konkretnych pracowników.
FAQ – dodatkowe wskazówki na temat zbiorczego zarządzania wizytówkami Google
Poniżej odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania związane z zarządzaniem wieloma lokalizacjami i wizytówkami Google.
Tak, jest to dozwolone, a często wręcz zalecane. Według zasad Google nazwa powinna być taka sama jak ta zarejestrowana w KRS czy CEIDG, na stronie www czy szyldzie sklepu np. Sphinx. Jeśli Twoja firma ma kilka punktów, ich nazwy powinny być więc identyczne.
Opis może być identyczny dla wszystkich lokalizacji, zwłaszcza jeśli dotyczy całej sieci. Możesz również wprowadzić dodatkowe informacje, aby wyróżnić specyfikę danego punktu.
Możesz publikować takie same posty na różnych lokalizacjach, ale uważaj, aby treść nie była identyczna z tym, co pojawia się na stronie internetowej czy w mediach społecznościowych, aby nie było duplikacji treści. W ostatnim czasie Google testuje zaciąganie na wizytówki postów z Facebooka, ale ta funkcja wciąż nie jest w pełni wdrożona.
Fotografie powinny być indywidualne dla danej lokalizacji (np. zdjęcia wnętrz, terenu wokół firmy).
- Zdjęcia generyczne, np. produkt lub logo firmy, można jednak powielać na różnych wizytówkach. Ważne jest, aby zachować wysoką jakość grafik oraz odpowiednio je opisać.
- Istotne jest także, aby zdjęcia, które dodajemy do postów na Profilach, nie pojawiały się również w galerii, bo wtedy Google uznaje to jako duplikację.
Możesz odpowiadać na opinie w jednym czasie, najlepiej w ciągu 24 godzin od ich publikacji, aby szybko reagować na feedback ze strony klientów, zarówno na opinie pozytywne, jak i negatywne.
Wiele zależy tu od celu firmy. W przypadku dużych sieci warto analizować dane globalnie, aby dostrzec ogólne trendy i ocenić efektywność działań marketingowych. Jeśli jednak zależy Ci na optymalizacji wyników w danej lokalizacji, możesz analizować statystyki na poziomie poszczególnych wizytówek i dzięki temu rozwiązywać pojawiające się problemy w danych lokalizacjach.
Jak zarządzać wieloma wizytówkami Google? Podsumowanie
Zbiorcze zarządzanie wizytówkami Google pozwala m.in. na szybkie wprowadzanie zmian oraz analizę wyników w różnych lokalizacjach. Możesz do tego wykorzystać zarówno Menedżera Google, jak i narzędzia zewnętrzne, które umożliwiają automatyzację procesów i raportowanie, co jest szczególnie przydatne podczas zarządzania dużą liczbą punktów.
Źródła:
- Grupy firmowe, https://support.google.com/business/answer/6085326?hl=pl&ref_topic=6085325&sjid=5968340997451500934-EU, [dostęp online: 4.09.2025].
- Pierwsze kroki w usłudze Profil Firmy w Google, https://support.google.com/business/answer/7039811?hl=pl, [dostęp online: 4.09.2025].
- Prośba o przyznanie uprawnień właściciela profilu firmy, https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=pl, [dostęp online: 4.09.2025].
- Zarządzanie właścicielami i menedżerami profilu firmy, https://support.google.com/business/answer/3403100?hl=pl, [dostęp online: 4.09.2025].
- Zbiorcze zarządzanie profilami i opcje dla agencji, https://support.google.com/business/topic/6377390?hl=pl&ref_topic=6377335&sjid=5968340997451500934-EU, [dostęp online: 4.09.2025].
