Regularne aktualizowanie informacji na wizytówce Google to prosty sposób na budowanie wiarygodności i zwiększenie widoczności lokalnej. Pomaga w tym m.in. funkcja niestandardowych godzin otwarcia, która umożliwia komunikowanie przerw w działalności, w tym urlopów. Dzięki temu unikasz nieporozumień, a Twoi klienci nie zmarnują czasu na przyjazd do zamkniętej firmy. Zobacz, jak prawidłowo ustawić informacje o urlopie na Profilu Firmy w Google i na co należy tu uważać.
Dlaczego warto informować klientów o urlopie w firmie?
Informowanie o urlopie to ważna praktyka, która wpływa na odbiór Twojej marki i komfort osób korzystających z Twoich produktów lub usług.
- Przejrzysta komunikacja buduje zaufanie, pokazuje profesjonalizm i troskę o odbiorców.
- Pomaga to także w uniknięciu nieporozumień i sytuacji, w których klienci przyjeżdżają pod zamknięte drzwi.
- Transparentność minimalizuje też straty konwersji, ponieważ potencjalni klienci od razu widzą, kiedy firma jest nieczynna. Dzięki temu mogą zaplanować kontakt lub wizytę w innym terminie, zamiast całkowicie rezygnować z usług.
- Informowanie o urlopie na wizytówce Google wzmacnia widoczność lokalną. Google premiuje firmy, które dbają o aktualność udostępnianych informacji.
- Niestandardowe godziny otwarcia na Profilu Firmy w Google wyświetlają się bezpośrednio w Mapach Google i wyszukiwarce. Poprawia to doświadczenie użytkownika i pozycję wizytówki w lokalnych wynikach wyszukiwania.
Zobacz, jak wygląda pozycjonowanie Profilu Firmy w Google.
Jak ustawić niestandardowe godziny otwarcia na wizytówce Google?
Właściciele i managerowie Profilu Firmy w Google mogą samodzielnie dodać niestandardowe godziny otwarcia firmy, np. podczas urlopu, świąt, wydarzeń specjalnych czy innych wyjątkowych sytuacji. Funkcja ta pozwala na oznaczenie dni, w których firma pracuje krócej, inaczej lub jest zamknięta przez maksymalnie 6 kolejnych dni. Cały proces jest prosty i sprowadza się do zaledwie kilku kroków (https://support.google.com/business/answer/6303076?hl=pl).
- Otwórz Profil Firmy w Google.
- Kliknij Edytuj profil, a następnie Godziny otwarcia.
- Kliknij ikonę ołówka obok napisu Niestandardowe godziny otwarcia.
- Wybierz datę i:
- kliknij Sprawdź, aby potwierdzić sugerowaną datę;
- kliknij Dodaj datę i wpisz konkretny termin, aby ustawić datę niestandardową.
- Zaktualizuj godziny pracy:
- jeśli firma jest otwarta danego dnia, odznacz pole Zamknięte i wpisz godziny otwarcia;
- jeśli firma jest danego dnia zamknięta, zaznacz pole Zamknięte;
- jeśli chcesz wprowadzić kilka różnych godzin otwarcia dla jednej daty, kliknij + i wpisz określony przedział czasowy;
- jeśli chcesz usunąć niestandardowe godziny otwarcia, kliknij ikonę kosza na śmieci obok daty (zamknięta firma).
- Kliknij Zapisz, aby zaktualizować informacje.
Jak ustawić niestandardowe godziny otwarcia na Profilu Firmy w Google w przypadku wielu lokalizacji?
Jeśli w ramach jednego Profilu zarządzasz wieloma lokalizacjami, możesz:
- wykorzystać Menedżera Google – umożliwia zbiorczą edycję informacji, w tym niestandardowych godzin otwarcia dla wielu placówek jednocześnie. W tym celu należy skorzystać z pliku .xls. Druga opcja to wdrożenie niestandardowych godzin na jednej z lokalizacji – wtedy wyskoczy pop-up z pytaniem, czy takie godziny otwarcia chcemy też wprowadzić na pozostałe wizytówki podpięte pod Menedżera;
- skorzystać z aplikacji growAp – narzędzie to wspiera masową konfigurację Profilu Firmy w Google, w tym import z arkuszy kalkulacyjnych, centralne zarządzanie danymi oraz aktualizacje dla wielu wizytówek jednocześnie. Aplikacja optymalizuje godziny otwarcia i inne dane, oszczędzając czas przy dużych portfolio lokalizacji.
Czy można automatycznie ustawić informację o zamknięciu firmy na kilka dni z rzędu?
Obecnie Google nie umożliwia ustawienia zamknięcia firmy w formie jednego zakresu dat – każdy termin należy zaznaczyć osobno (https://support.google.com/business/thread/26519024/urlop-a-niestandardowe-godziny-pracy-czy-da-rad%C4%99-to-zmieni%C4%87-pro%C5%9Bciej?hl=pl).
- Przy dłuższym urlopie oznacza to ręczne wskazywanie kolejnych dni i ustawianie statusu Zamknięte.
- I tak najlepiej zrobić, jeśli np. planujesz dłuższy remont lokalu i nie będzie on dostępny dla klientów. Ustawiasz status Profilu na Tymczasowo zamknięte, a w postach i w komunikacji na social media informujesz klientów, kiedy punkt będzie ponownie otwarty.
- Google zachęca jednak do zgłaszania sugestii dotyczących ulepszeń. Im więcej użytkowników zgłosi potrzebę wprowadzenia zakresowego wyboru dat, tym większa szansa, że funkcja pojawi się w przyszłości.
Sprawdź, jak zarządzać wieloma wizytówkami Google.
Urlop a wizytówka Google – dobre praktyki
Właściwe przygotowanie wizytówki Google przed urlopem pozwala na utrzymanie wiarygodności firmy oraz zapewnia klientom jasność w kwestii dostępności Twoich usług. Poniższe wskazówki mogą Ci w tym pomóc.
- Planuj z wyprzedzeniem – ustaw niestandardowe godziny otwarcia 1-2 tygodnie wcześniej, aby zmiany zdążyły pojawić się w Mapach i wyszukiwarce Google. Dzięki temu klienci będą mieli też czas na zaplanowanie wizyty przed lub po urlopie.
- Zadbaj o komunikację z klientami – dodaj post na Profilu Firmy w Google z informacją o planowanym urlopie. Zaktualizuj również opis firmy oraz dodaj odpowiednie atrybuty na wizytówce Google, np. Zamknięte na święta. Możesz także wprowadzić alternatywne formy kontaktu podczas urlopu, jeśli będą w tym czasie dostępne.
- Korzystaj z automatyzacji i przypomnień – jeśli zarządzasz wieloma lokalizacjami, użyj takich narzędzi jak growAp do szybszego wprowadzania zmian. W swoim kalendarzu ustaw sobie przypomnienia o wprowadzeniu niestandardowych godzin otwarcia tuż przed terminem urlopu.
- Sprawdź poprawność zmian po publikacji – po około 24 godzinach zweryfikuj w trybie incognito, czy wizytówka poprawnie wyświetla nowe godziny i komunikaty. Upewnij się, że zmiany są widoczne zarówno w Google Maps, jak i wynikach wyszukiwania. Jeśli natomiast ustawiasz niestandardowe godziny z dużym wyprzedzeniem, Google Ci ich nie pokaże. Na wizytówce zobaczysz jedynie godziny otwarcia placówki na najbliższe 7 dni.
Najczęstsze błędy przy ustawianiu niestandardowych godzin otwarcia na Profilu Firmy w Google
Podczas konfigurowania niestandardowych godzin otwarcia na wizytówce Google należy uważać na drobne błędy, które mogą wpłynąć negatywnie na wizerunek Twojej firmy i doświadczenie klientów.
- Zbyt późne wprowadzanie zmian – klienci mogą przyjść do firmy w niewłaściwym czasie, widząc nieaktualne godziny otwarcia.
- Brak przekazania informacji zespołowi – bez wewnętrznej komunikacji pracownicy mogą podawać klientom nieprawidłowe godziny otwarcia firmy.
- Słaba komunikacja z klientami – brak wpisów na Profilu, postów w social media czy dodatkowych komunikatów np. na stronie internetowej o niedostępności pracowników i firmy może osłabić relacje z klientami.
- Nieprawidłowa konfiguracja dat – pomyłki przy wybieraniu dat mogą sprawić, że godziny będą wyświetlane nieprawidłowo i wprowadzą zamieszanie.
Jak ustawić urlop na wizytówce Google? Podsumowanie
Niestandardowe godziny otwarcia na Profilu Firmy w Google to niezastąpione narzędzie, które pozwala na sprawne zarządzanie dostępnością Twojej firmy, szczególnie podczas urlopów czy wyjątkowych przerw w działalności. Pamiętaj, aby planować zmiany z wyprzedzeniem, informować o klientów w różnych kanałach i regularnie sprawdzać, czy dane są aktualne. Dzięki temu utrzymasz wysoką jakość komunikacji i zminimalizujesz ryzyko nieporozumień.
