Profil Firmy w Google jest niezwykle przydatny dla sklepów internetowych. Dzięki niemu można zwiększyć widoczność strony w wyszukiwarce Google i na Mapach, budować zaufanie klientów i skutecznie wspierać działania sprzedażowe. Jakie są najważniejsze korzyści z jego prowadzenia? I czy w ogóle sklep online może założyć wizytówkę Google? Wątpliwości wyjaśniamy w artykule!
Sklep internetowy a wizytówka Google – czy można ją założyć?
Profil Firmy w Google to narzędzie, z którego mogą korzystać również sklepy internetowe, ale z pewnymi ograniczeniami. Wytyczne Google dotyczące zakładania wizytówek dostępne w supporcie są następujące (support.google.com/business/answer/13762416?sjid=14287025772242018248-EU#zippy=%2Cniekwalifikuj%C4%85ce-si%C4%99-firmy):
„Aby móc utworzyć swój profil w Google, firma musi mieć lokalizację fizyczną, w której w podanych godzinach są obecni pracownicy.” I dalej czytamy, że Profilu Firmowego nie można utworzyć m.in. dla marek, organizacji i artystów działających wyłącznie online.
Uwaga
W związku z tym Profilu Firmowego nie mogą utworzyć właściciele sklepów online, którzy prowadzą swoją działalność wyłącznie w internecie i nie posiadają punktu odbioru zamówień lub obsługi klienta. Co ważne, nie jest konieczne prowadzenie sklepu stacjonarnego, by założyć wizytówkę Google, wystarczy udostępniać klientom możliwość odbioru zamówień złożonych online.
Sklep internetowy, który posiada fizyczną lokalizację lub punkt odbioru zamówień, jest traktowany przez Google jak każdy inny sklep stacjonarny. W takim przypadku można stworzyć wizytówkę, podać dane sklepu i dokładny adres, co pozwoli na pojawienie się Profilu w lokalnych wynikach wyszukiwania. To wsparcie dla lokalnego SEO i szansa na dotarcie do klientów z najbliższej okolicy.
Dowiedz się, jak wygląda tworzenie Profilu Firmowego w Google krok po kroku.
Wizytówka Google a sklep online – dlaczego warto ją założyć, prowadząc sprzedaż internetową?
Chociaż wizytówka Google jest zazwyczaj kojarzona z lokalnymi firmami, także sklepy online z fizycznymi punktami odbioru mogą zyskać na jej prowadzeniu. Korzyści z założenia Profilu Firmy dla sklepu online to przede wszystkim:
- zwiększona widoczność w wyszukiwarce Google: Profil Firmy umożliwia wyświetlanie sklepu internetowego w lokalnych wynikach na Mapach i w sekcji Local Pack, co zwiększa szansę na zauważenie przez użytkowników,
- budowanie zaufania i wiarygodności marki: pozytywne opinie klientów na wizytówce wzmacniają wizerunek sklepu i zachęcają do zakupu,
- wsparcie lokalnego SEO: posiadanie Profilu Firmy, osadzenie mapki Google na stronie i umieszczenie linku do sklepu na Profilu to działania, które wspierają lokalne pozycjonowanie sklepu internetowego,
- promocja produktów i oferty specjalne: wizytówka Google umożliwia prezentację produktów oraz aktualnych promocji na Mapie i w wyszukiwarce Google, co może przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów.
Sprawdź, jakie czynniki rankingowe Profilu Firmy w Google warto znać.
Profil Firmy Google a sklep internetowy – najważniejsze funkcje wizytówki
Profil Firmy w Google to nie tylko miejsce do prezentacji podstawowych danych o sklepie. To także zestaw narzędzi, które mogą realnie wpłynąć na sprzedaż i budowanie wizerunku sklepu online.
Jakie funkcje warto wykorzystać?
- Opinie klientów: pozytywne recenzje mogą być decydującym czynnikiem przy wyborze sklepu. Po pierwsze, warto aktywnie pozyskiwać nowe opinie, np. dodając do zamówienia kartkę / wizytówkę z kodem QR kierującym do wystawienia opinii. W punkcie stacjonarnym można wystawić stand z kodem. Po drugie, ważne jest regularne odpowiadanie na opinie – zarówno pozytywne, jak i negatywne. To pozwala budować relacje z klientami i wzmacniać zaufanie do marki.
- Dodawanie produktów: ta sekcja umożliwia prezentację wybranych artykułów wraz z cenami i zdjęciami. To doskonały sposób na pokazanie bestsellerów. Zobacz, jak łatwo dodać produkty na Profilu Firmy w Google.
- Zdjęcia: pozwalają przyciągać uwagę potencjalnych klientów i budować profesjonalny wizerunek sklepu. Można dodawać zdjęcia sklepu stacjonarnego, punktu odbioru zamówień oraz samych produktów.
- Aktualizowanie informacji i danych kontaktowych: informacje te muszą być stale aktualizowane, aby uniknąć dezinformacji i utraty potencjalnych klientów.
- Posty i oferty: to świetny sposób na promowanie nowości, wyprzedaży czy ofert specjalnych. Mogą pełnić funkcję mini-reklam, które pojawiają się bezpośrednio w wynikach wyszukiwania.
- Link do sklepu i CTA: dodanie przycisków w postach i sekcji produktowej może skutecznie zwiększyć ruch na stronie i zachęcić do zakupów.
Sklep internetowy a wizytówka Google – najczęstsze błędy
Wizytówka Google może być potężnym narzędziem marketingowym, ale tylko wtedy, gdy jest właściwie zarządzana. Jakie są najczęstsze błędy popełniane przez właścicieli sklepów internetowych?
- Brak wizytówki: jeśli sklep nie posiada jeszcze swojej wizytówki, istnieje ryzyko, że ktoś inny założy Profil na jego nazwę. To może prowadzić do nieautoryzowanego zarządzania marką i dezinformacji klientów. Istotna jest również weryfikacja Profilu Firmy w Google, aby był widoczny dla klientów.
- Nieaktualizowanie informacji: każdą zmianę adresu, godzin otwarcia czy numeru kontaktowego należy zaktualizować i na stronie internetowej, i na wizytówce Google. Brak aktualizacji tych danych po pierwsze może wprowadzać klientów w błąd i skutkować utratą zaufania, a po drugie powodować, że Google będzie zaciągać godziny ze strony i proponować je na wizytówce.
- Brak odpowiedzi na opinie klientów: taka reakcja może sugerować nie tylko brak zainteresowania, ale też unikanie rozwiązania problemu. Klienci zwracają uwagę na to, jak firma odpowiada na negatywne komentarze – to świadczy o jej podejściu do obsługi klienta.
- Nieaktualne oferty i asortyment: promowanie produktów na Profilu Firmy, które są niedostępne w sprzedaży, może prowadzić do frustracji klientów i spadku zaufania do marki jako profesjonalisty.
Sklep online a wizytówka Google – podsumowanie
Profil Firmy w Google przede wszystkim zwiększa widoczność firmy w sieci, buduje zaufanie dzięki opiniom klientów i umożliwia prezentację oferty na Mapach i w wyszukiwarce Google. Regularna aktualizacja informacji, aktywne odpowiadanie na opinie, promowanie produktów i korzystanie z CTA mogą znacząco wpłynąć na sprzedaż i ruch na stronie sklepu internetowego.
Źródła:
- https://support.google.com/business/answer/7039811?hl=pl [dostęp: 14.05.2025]
- https://support.google.com/business/answer/10514743?hl=pl [dostęp: 14.05.2025]
- https://support.google.com/business/thread/131937383/czy-sklep-internetowy-mo%C5%BCe-zak%C5%82ada%C4%87-wizyt%C3%B3wk%C4%99-google?hl=pl [dostęp: 14.05.2025]
- https://support.google.com/business/answer/13762416#zippy=%2Cniekwalifikuj%C4%85ce-si%C4%99-firmy [dostęp: 14.05.2025]
