Wizytówki Google to podstawa budowania obecności lokalnej firmy w internecie. Czasem zdarza się, że jedna placówka posiada kilka Profili Firmowych na Mapach Google, co może powodować chaos informacyjny i negatywnie wpływać na jej widoczność. W tym artykule omówimy krok po kroku, jak usunąć duplikat wizytówki Google, połączyć kilka Profili firmowych w jeden oraz na co zwrócić uwagę.
Każda firma (oddział, placówka) powinna mieć tylko jeden Profil Firmy w Google przypisany do konkretnej lokalizacji. Google nie zezwala na dublowanie wizytówek dotyczących tej samej lokalizacji i działalności, chyba że w jednym miejscu działa kilka odrębnych firm, np. dwa różne sklepy z innymi szyldami. Dlaczego? Posiadanie wielu Profili tej samej firmy może wprowadzać klientów w błąd i osłabiać jej widoczność.
W przypadku marek franczyzowych kluczowe jest również zachowanie spójności brandu. Dlaczego warto uspójniać profile marek franczyzowych? Przeczytasz o tym w podlinkowanym artykule.
Zdarza się, że z różnych powodów powstaje kilka wizytówek dotyczących tej samej działalności. Może to dotyczyć zarówno dużych sieci z wieloma oddziałami, franczyz i punktów usługowych, jak i mniejszych firm, które na przykład zmieniły lokalizację lub zostały zarejestrowane przez różnych użytkowników. Do najczęstszych przyczyn powstawania duplikatów Profili Firmowych należą:
Aby uniknąć tych sytuacji, warto regularnie sprawdzać swoje Profile w Google i na bieżąco aktualizować dane. W przypadku wykrycia duplikatu konieczne jest podjęcie odpowiednich kroków, aby go usunąć lub scalić.
Nie masz dostępu do Profilu Firmy? Sprawdź, jak przywrócić zablokowany Profil Firmy w Google.
Pozostawienie kilku wizytówek tej samej firmy może prowadzić do poważnych konsekwencji, takich jak:
Usunięcie duplikatów pozwala uporządkować dane o firmie, a tym samym zwiększa jej wiarygodność w oczach klientów i algorytmów Google.
Jak połączyć kilka Profili Firmy w Google? W tym celu należy spełnić kilka warunków.
Zgodnie z wytycznymi Google scalanie wizytówek jest możliwe wyłącznie w sytuacji, gdy dotyczą one tej samej firmy działającej pod jednym adresem z identycznymi danymi kontaktowymi. Można połączyć Profile, jeśli firma zmieniła nazwę, ale zachowała ten sam adres lub gdy duplikaty powstały przez nieudaną próbę weryfikacji.
Scalanie wizytówek nie jest możliwe w przypadku dwóch różnych firm działających pod jednym adresem, np. odrębnych sklepów w centrum handlowym – każda z nich musi mieć oddzielny Profil. Podobnie sytuacja wygląda w przypadku tej samej firmy prowadzącej działalność w kilku lokalizacjach – każda z nich powinna mieć osobną wizytówkę, nawet jeśli nazwa firmy jest identyczna. Dzięki temu unikniemy dezorientacji klientów i zapewnimy spójność danych.
Scalanie wizytówek Google wymaga wykonania kilku czynności, aby uniknąć utraty danych i błędów. Na początek należy znaleźć duplikat.
Jeśli udało Ci się zidentyfikować powielone wizytówki Google, możesz zgłosić je jako duplikaty bezpośrednio w Mapach Google.
Google może poprosić o dodatkowe informacje lub weryfikację. Po zakończeniu procesu scalania Profili firmowych sprawdź, czy dane zostały prawidłowo połączone.
Scalanie wizytówek Google zazwyczaj skutkuje połączeniem opinii i ocen z obu Profili w jeden. Recenzje z duplikatów zostają przeniesione do głównego Profilu, co może nagle zwiększyć ich liczbę. Warto pamiętać, że wszystkie opinie – zarówno pozytywne, jak i negatywne – zostaną połączone, co wpłynie na ogólną ocenę firmy. Duża liczba negatywnych recenzji na jednym z Profili może negatywnie wpłynąć na reputację firmy. Warto przygotować się na to, monitorując recenzje i odpowiadając na opinie po scaleniu.
Google może automatycznie połączyć wizytówki, jeśli algorytm uzna, że dotyczą tej samej firmy i lokalizacji. Dzieje się tak, gdy system wykryje identyczne dane kontaktowe – adres, numer telefonu, nazwę firmy lub gdy firma zmieni lokalizację. Niezweryfikowane Profile są bardziej narażone na automatyczne scalanie, zwłaszcza jeśli istnieje zweryfikowana wizytówka o podobnych danych.
Masz problem z weryfikacją Profilu Firmowego w Google? Sprawdź nasz poradnik – weryfikacja Profilu Firmy w Google.
Scalanie Profili bez zgody właściciela może skutkować utratą części danych, takich jak zdjęcia, opinie lub kategorie działalności. Jeśli Google błędnie połączy wizytówki dotyczące różnych lokalizacji, może to zdezorientować klientów i negatywnie wpłynąć na widoczność firmy na mapach i w wyszukiwarce.
Aby zapobiec automatycznemu scalaniu, warto regularnie aktualizować dane i samodzielnie zgłaszać duplikaty do scalenia. Jeśli obawiasz się, że Google błędnie połączy Profile, pomocny może być kontakt z supportem Google i zgłoszenie problemu z duplikatami.
Google zazwyczaj nie cofa automatycznego scalania, jeśli uzna, że połączenie Profili było uzasadnione. W przypadku błędnego scalenia można jednak złożyć odwołanie, przedstawiając dowody na odrębność wizytówek. Przykładem takiej sytuacji jest połączenie dwóch Profili tej samej marki, których stacjonarne punkty działają blisko siebie (np. dwa punkty drogerii X w jednej galerii, tylko na różnych piętrach). Google automatycznie tworzy duplikat będący połączeniem obu punktów. Co wtedy zrobić?
Scalanie wizytówek Google to proces pozwalający uniknąć chaosu informacyjnego i rozdrobnienia opinii. Aby skutecznie połączyć Profile Firmowe, należy upewnić się, że dotyczą tej samej lokalizacji i są zweryfikowane. Proces scalania może prowadzić do utraty części danych, dlatego warto regularnie monitorować wizytówki i aktualizować informacje. Skontaktuj się z supportem Google, jeśli nie wiesz, jak połączyć wizytówki Google.
Źródła:
