Klienci

W sektorze sprzedaży detalicznej spotykamy się z kilkoma obszarami, które wymagają naszego największego wsparcia. Jest to branża, podobnie jak rynek gastronomiczny, funkcjonująca w środowisku dużej konkurencji i pozostająca w nieustającej relacji ze swoimi klientami. Tutaj wyzwaniem będzie zarówno pozyskanie nowych odbiorców, jak i kontrolowanie aktywności użytkowników na naszych Profilach w Google.

Naszymi celami, które wyznaczamy do osiągnięcia, są:

Powyższe cele realizujemy poprzez systematyczną pracę, obejmującą działania takie jak:

Na rynku gastronomicznym największymi wyzwaniami, które stoją przed każdą firmą, jest ogromna konkurencja i niekontrolowana aktywność klientów na Profilach Firmowych Google. Obszarami, nad którymi najintensywniej pracujemy w przypadku restauracji, jest odpowiadanie na opinie, zgłaszanie do usunięcia nieestetycznych zdjęć (nadgryzionych potraw, brudnych toalet), a także publikowanie aktualnej oferty i danych teleadresowych.

Pozyskanie nowego klienta jest naszym pierwszorzędnym celem, który wyznaczamy przy pracy z każdą restauracją z tej branży. Dzięki zaopiekowanym Profilom Firmowym możemy efektywnie i niskim kosztem dostarczać klientów zdecydowanych na dokonanie transakcji. Działania, które podejmujemy mają na celu:

Dodatkowym wyzwaniem na tym rynku są użytkownicy, którzy bardzo chętnie publikują treści na wizytówkach Google: zdjęcia, opinie i wprowadzają zmiany w informacjach o firmie. Nie wszystkie z tych publikacji są adekwatne, a dzięki naszej stałej obsłudze Profili:

Do branży medycznej zaliczamy sieci szpitali, przychodni, klinik, aptek czy gabinetów kosmetycznych. W przypadku tej branży najistotniejsze jest utrzymywanie prawidłowych informacji na temat lokalizacji, godzin otwarcia, danych kontaktowych umieszczonych na wizytówkach Google. Niekorzystnie na odbiór firmy wpływają także duplikaty konkretnych lokalizacji oraz niejednorodny sposób prezentowania marki w internecie.

Uspójnienie i utrzymanie prawidłowych informacji teleadresowych umożliwia pacjentom prosty i szybki kontakt z placówką i z lekarzem, bez konieczności przeszukiwania strony internetowej, co w wielu przypadkach może być kluczowe dla zdrowia i dobrego samopoczucia pacjenta. Czas gra dużą nie tylko w przypadku bólu zęba, ale również szybkiej diagnostyki, zanim syndrom wyparcia spowoduje przykrycie potrzeby leczenia, co jest kluczowe w badaniach przesiewowych np. raka jelita grubego czy szyjki macicy.

Kolejnym obszarem, w którym odnotowujemy świetne wyniki jest pozyskiwanie pacjentów na skomplikowane zabiegi medyczne w rodzaju operacji bariatrycznych.

Dzięki współpracy z wieloma podmiotami z sektora medycznego jesteśmy świadomi specyfiki tej branży i jej ostrożnego podejścia do kwestii reklamy swoich usług. Mając na względzie obostrzenia prawne dostosowujemy używane przez nas metody do wymogów naszych klientów i nasze działania skupiamy przede wszystkim na:

W przypadku branży finansowej najważniejszym aspektem Profili Firmowych Google, którym należy się zająć, są opinie klientów. Jeśli chodzi o banki i punkty oferujące ubezpieczenia konsumenci najchętniej wybierają te placówki, które wyróżniają się na mapie Google dobrą statystyką i wysoką liczbą opinii. Każdy odbiorca tych usług chce załatwić swoje sprawy w sposób szybki, prosty i przyjemny, i dlatego wybierze tę placówkę, w której będzie miał pewność, że zostanie obsłużony skutecznie i bez problemów. Kiedy pracujemy z firmami z sektora finansowego w pierwszej kolejności skupiamy się na:

Kolejnym etapem naszych prac jest dbanie o spójny wizerunek firmy oraz prezentację oferty w sposób atrakcyjny i czytelny dla odbiorcy. Urządzenie, które udostępniamy naszym klientom, pozwala na sprawne publikowanie i zarządzanie postami, zdjęciami oraz informacjami o aktualnych produktach czy promocjach dostępnych w ich ofercie.

I to, co najważniejsze, czyli stała praca nad utrzymaniem dobrego kontaktu z odbiorcami placówek bankowych czy ubezpieczeniowych. Przy pomocy naszej aplikacji klient jest w stanie w wygodny sposób odpowiadać na pytania konsumentów i odpisywać na umieszczone na Profilach opinie, natomiast my na bieżąco zgłaszamy od usunięcia nieadekwatne treści publikowanie przez osoby postronne. Powyższe działania mają na celu nawiązanie stałej, pozytywnej relacji z klientem, informowanie go na bieżąco o aktualnej ofercie, zachęcenie do korzystania z usług firmy i ponownego wrócenia do danego oddziału.

Punkty odbioru i nadawania paczek to kolejna kategoria firm, które chętnie korzystają z naszego narzędzia lub całej usługi. Cechą specyficzną tej branży jest posiadanie naprawdę wielu punktów na mapach Google, a poprawne zlokalizowanie tych punktów jest kluczowe do realizacji usług.

Dzięki naszemu narzędziu do masowego zarządzania Profilami Firmowymi w Google prostym w realizacji staje się otwieranie dużej liczby punktów w tym samym czasie. W jednym miejscu jesteśmy w stanie stworzyć, opisać i zsynchronizować ze stroną wiele Profili – cały proces staje prosty, szybki i pozbawiony błędów.

Kolejnym udogodnieniem jest opcja publikacji i edycji postów zawierających aktualną ofertę lub ważne dla konsumentów informacje. Scentralizowane działania umożliwiają:

Ostatnią, ale nie mniej ważną, funkcjonalnością aplikacji, jest możliwość odpowiadania na wszystkie opinie klientów z jednego miejsca w internecie. Ponadto o każdej nowej opinii jesteśmy informowani automatycznym powiadomieniem, więc szybkie reagowanie na nowe wpisy staje się realne i proste w obsłudze.