Profile Firmowe Google nie bez kozery nazywane są wizytówkami. Ich wygląd może świadczyć o profesjonalizmie, jakości i wiarygodności danej firmy, a – jak wiadomo – pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz. Estetyczny Profil, zawierający aktualne informacje i wysokiej jakości zdjęcia sprawia, że zainteresowanie reklamowanymi produktami lub usługami rośnie. To potężne narzędzie do kreowania wizerunku firmy w oczach klientów.
Nie oznacza to rzecz jasna, że zarządzanie Profilem Firmowym Google zawsze jest proste i przyjemne. W rzeczywistości wielu menedżerów zmaga się z problemem nieodpowiednich zdjęć i filmów zamieszczanych przez użytkowników.
W tym artykule przeczytasz, dlaczego nieestetyczne materiały należy jak najszybciej usuwać i jak to robić. Poznasz też nowoczesną usługę growAp, dzięki której odzyskasz pełną kontrolę nad zdjęciami publikowanymi na Twojej wizytówce.
To, jakie zdjęcia dodasz na Profilu Firmy w Google – zdjęcie profilowe, wnętrza lokalu, okolicy i produktów – będzie miało ogromny wpływ na wizerunek przedsiębiorstwa.
Klienci wyrabiają sobie opinię na temat marki i jej oferty w pierwszej kolejności na podstawie tego, co widzą. Zdjęcia powinny więc prezentować firmę w jak najkorzystniejszym świetle. Niestety, na wielu Profilach pojawiają się nieestetyczne zdjęcia dodawane przez użytkowników Map Google – zdjęcia, nad którymi właściciele Profili nie mają kontroli.
Na liście „niechcianych” zdjęć znajdują się wszelkie materiały niezgodne z polityką treści Google. Poniżej wymieniamy te najczęściej występujące.
Jako menedżer Profilu Firmowego powinieneś też pamiętać, że Google promuje materiały wysokiej jakości. Oznacza to, że zdjęcia w niskiej rozdzielczości mogą zostać uznane przez algorytm albo przez samych użytkowników za nieestetyczne.
Nieestetyczne zdjęcia mogą odstraszać użytkowników, zniechęcać klientów do odwiedzenia lokalizacji oraz obniżać ogólny poziom zaufania do marki. Właśnie dlatego to poważny problem. Z dalszej części artykułu dowiesz się, z czego wynika i jak sobie z nim poradzić.
To oczywiste, że samodzielnie dodając zdjęcia do wizytówki lub zmieniając logo Profilu Firmowego (dawniej: Google Moja Firma), dbasz o wysoką jakość publikowanych materiałów. Dlaczego więc od czasu do czasu powraca problem nieestetycznych lub niezgodnych z prawem zdjęć? Przyczyn jest kilka.
W przypadku firm posiadających więcej niż kilka czy kilkanaście wizytówek na Mapach Google często pojawia się problem braku pełnej kontroli nad treściami publikowanymi przez użytkowników. Niektóre Profile dla lokali, którymi zarządzasz, mogły zostać stworzone przez Google lub przez samych użytkowników, chociażby lokalnych przewodników.
Wskutek takich działań nie masz wpływu na to, jakie informacje na temat firmy znajdą się w sieci. Szczególnie dotyczy to tzw. okładki Profilu która na wizytówce wyświetla się jako pierwsza. Niekiedy algorytmy Google wybierają nieatrakcyjne lub wprowadzające w błąd zdjęcie widoku głównego.
Mapy Google z założenia są interaktywne, więc użytkownicy mogą się angażować w rozwój społeczności, samodzielnie dodając zdjęcia. Z punktu widzenia wizerunku przedsiębiorstwa taka otwartość ma tyle samo wad, co zalet.
Może się okazać, że użytkownicy odwiedzający lokal postanowią dodać niskiej jakości zdjęcia, które nie odzwierciedlają rzeczywistej jakości usług lub prezentują ofertę w niekorzystnym świetle. Takie treści mogą dezorientować potencjalnych klientów lub szkodzić Twojej reputacji.
Inną przyczyną pojawiania się nieestetycznych zdjęć jest najbardziej prozaiczna. Wiele firm koncentruje się na działalności operacyjnej, zupełnie zapominając o konieczności aktywnego zarządzania wizytówkami na Mapach Google.
Nieaktualne zdjęcia mogą dotyczyć wielu aspektów działalności firmy, od wyglądu lokalu aż po katalog produktów lub usług. Co może się stać, jeśli menedżer Profilu szybko nie zareaguje? Gdy potencjalni klienci napotkają nieestetyczne lub nieprawdziwe zdjęcia, mogą wyrobić sobie błędne przekonanie na temat firmy, a nawet poczuć się oszukani.
Chcesz, żeby na Profilu, którym zarządzasz, znajdowały się wysokiej jakości zdjęcia? W takim razie czeka Cię sporo pracy. Na podstawie materiału opublikowanego w Centrum pomocy Google przygotowaliśmy zestawienie najważniejszych informacji w pigułce.
Jeśli jesteś właścicielem lub menedżerem firmy, a Twoje prawo do wizytówki zostało potwierdzone, możesz dodawać i zmieniać zdjęcia bezpośrednio na Profilu swojej firmy. W tym celu:
Pamiętaj! Firmy, które mają więcej niż 10 lokalizacji, nie muszą dodawać zdjęć pojedynczo. Mogą to zrobić za pomocą arkusza kalkulacyjnego.
Osoba, która opublikowała zdjęcie, może w każdej chwili je usunąć. Jak to zrobić?
Pamiętaj! W ten sposób możesz usuwać tylko zdjęcia dodane przez siebie. Jeśli chcesz pozbyć się nieestetycznego zdjęcia, które opublikował inny użytkownik, o jego usunięcie musisz poprosić pomoc techniczną Google.
Nie ulega wątpliwości, że samodzielne zarządzanie zdjęciami publikowanymi na Profilu Firmowym wymaga zaangażowania, a nierzadko też – regularnego kontaktu z Supportem Google. O ile większość menedżerów i właścicieli firm bez trudu radzi sobie z jedną lub dwiema wizytówkami, o tyle monitorowanie kilkudziesięciu placówek zabiera mnóstwo czasu.
Każdego dnia użytkownicy dodają nowe zdjęcia, a wśród nich mogą znaleźć się takie, które negatywnie wpływają na wizerunek firmy. Proces ich identyfikacji i zgłaszania wiąże się ze znajomością procedur Google, co dodatkowo obciąża przedsiębiorców.
Znacznie lepszą opcją jest skorzystanie z growAp – usługi dedykowanej firmom, które działają na rozległym obszarze i mają wiele placówek na Mapach Google. Zespół growAp tworzą eksperci, którzy specjalizują się w optymalizacji i kompleksowym zarządzaniu Profilami Firmowymi Google, w tym – zarządzeniu treścią multimedialną. Zobacz, jak mogą pomóc Twojej firmie.
Jeśli Profilem Firmowym i kontaktami z pomocą techniczną zajmą się w Twoim imieniu wykwalifikowani specjaliści, szybko zauważysz różnicę.
Kompleksowa usługa growAp pomaga w budowaniu pozytywnego wizerunku w oczach klientów, pozwala uniknąć wielu zmartwień. Co więcej, dzięki growAp zyskasz czas, który będziesz mógł poświęcić na rozwój biznesu. To najlepsze rozwiązanie dla firm, które już teraz zarządzają wieloma Profilami i chcą zoptymalizować ten proces.
Jeśli pełną obsługę Profili Firmowych Google chcesz powierzyć profesjonalistom z kilkunastoletnim doświadczeniem, napisz lub zadzwoń. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania i zaproponujemy formę współpracy dostosowaną do Twoich oczekiwań.
