Odkąd Mapy Google stały się pierwszym przystankiem dla wielu Klientów, precyzyjne oznaczenie każdej placówki handlowej i usługowej zyskało na znaczeniu. Niestety, proces dodawania nowych Profili Firmowych wydaje się frustrujący i czasochłonny. Jeśli jesteś właścicielem lub menedżerem sieci wizytówek na Mapach Google, zapewne przekonałeś się o tym niejeden raz.
W tym artykule znajdziesz omówienie problemów spotykanych w czasie otwierania nowych placówek na mapach. Zobaczysz, jak aplikacja growAp wychodzi naprzeciw potrzebom dużych i małych przedsiębiorstw. Dowiesz się też, w jaki sposób ta nowoczesna usługa pozwala skutecznie oznaczać i zarządzać wizytówkami należącymi do firmowej sieci.
Jeśli zarządzasz siecią Profili Firmowych i chcesz oznaczyć nową placówkę na mapach, czekają na Ciebie różne wyzwania. Niektóre dotyczą kwestii technicznych, takich jak uzyskanie zgodności nowych danych z już istniejącymi Profilami. Inne problemy związane są z procedurą weryfikacji, tym bardziej że nie masz żadnego wpływu na to, jaką metodę wskaże Support Google.
Poza tym może minąć sporo czasu, zanim zmiany zostaną oficjalnie zatwierdzone i będą widoczne dla użytkowników. Takie opóźnienie bywa deprymujące, szczególnie jeśli nowa lokalizacja jest ważna z punktu widzenia działalności przedsiębiorstwa.
Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego nie możesz założyć Profilu Firmy w Google (dawniej: wizytówki Google Moja Firma)? Otóż rozwiązanie każdego z powyższych problemów wymaga zarówno cierpliwości, jak i dobrego zrozumienia zasad działania Profili Google. Więcej na ten temat przeczytasz poniżej. Poznasz też nowoczesną usługę, która ułatwia zarządzanie setkami wizytówek jednocześnie.
Firmy zarządzające niewielką siecią (poniżej 10 lokalizacji) mogą oznaczać nowe placówki na Mapach z wykorzystaniem Menedżera Profili Firmowych. Wystarczy otworzyć Profil w wyszukiwarce Google, następnie kliknąć menu z 3 kropkami i wybrać „Dodaj nowy profil firmy”.
Kolejne kroki przypominają tworzenie pierwszej wizytówki. Właściciel musi określić nazwę lokalu, jego położenie i wprowadzić pozostałe dane. Nieodłączną częścią procesu jest weryfikacja. Support Google sam wybiera metodę weryfikacji. Może to być kod przesłany na kartce pocztowej, kod SMS lub e-mail, połączenie telefoniczne albo wideorozmowa z konsultantem.
Chociaż dodanie pojedynczego Profilu wydaje się banalne, metoda ta ma swoje ograniczenia. Jest dostępna dla firm, które działają na niewielkim obszarze i zarządzają mniej niż 10 placówkami. Menedżerowie zatrudnieni w większych przedsiębiorstwach korzystają z alternatywnego narzędzia – weryfikacji zbiorczej.
Weryfikacja zbiorcza to rozwiązanie przygotowane z myślą o dużych firmach, które mają wiele placówek i działają na szerszą skalę. Szybkie tworzenie wielu Profili jednocześnie jest wygodne i skuteczne, choć nie zawsze łatwe.
Jak przebiega weryfikacja zbiorcza? Możesz do niej zgłosić osobiste konto użytkownika lub utworzoną wcześniej grupę firmową. Proces weryfikacji obejmie wszystkie Profile powiązane ze zgłoszonym kontem lub grupą. Przed przystąpieniem do weryfikacji powinieneś sprawdzić, czy konto spełnia wymagania podane w Centrum pomocy Google. Jak to zrobić?
Po sprawdzeniu, że konto powiązane z Profilami firmowymi spełnia te wymagania, możesz wysłać prośbę o weryfikację zbiorczą. W tym celu:
1. Na komputerze zaloguj się w Menedżerze Profilu Firmy.
2. Po lewej stronie kliknij „Weryfikacje”, a następnie „Sieć”.
3. Wypełnij formularz, podając nazwę firmy, regiony działalności, imiona i nazwiska osób zarządzających kontem i pozostałe dane.
4. Wyślij formularz i czekaj na decyzję obsługi technicznej w sprawie metody weryfikacji.
Niezależnie od rodzaju konta zgłoszonego do weryfikacji zbiorczej, Support Google bardzo skrupulatnie podchodzi do tematu weryfikacji praw do zarządzania wizytówką.
Warto przypomnieć, że dział techniczny Google sam wybiera metodę potwierdzania praw do Profilu. Chociaż zabezpieczenia te są pozytywnie odbierane przez Internautów, nie można tego powiedzieć o odczuciach menedżerów. Pozytywne przejście procesu weryfikacji nieraz wymaga dużych pokładów cierpliwości. O tym, jak ważna jest skrupulatność w każdym kliknięciu, świadczy poniższy opis najczęściej spotykanych problemów.
W czasie dodawania nowego Profilu do sieci menedżerowie napotykają różne błędy. Mogą one wiązać się z widocznością wizytówki, nieprawidłową trasą dojazdu, prezentowaniem zdjęć wprowadzających w błąd lub niedokładnych, a niekiedy nawet zupełnie nieprawdziwych danych.
W takich sytuacjach niezbędna jest interwencja pomocy technicznej. Jak wynika z doświadczeń naszych specjalistów, od zgłoszenia sprawy do jej rozwiązania może minąć nawet 7 dni roboczych. Dokładny czas oczekiwania na odpowiedź konsultantów Google zależy m.in. od rodzaju konta, do którego przypisano wizytówkę, oraz od wybranej przez Support metody weryfikacji.
Tworząc Profil dla nowopowstałej placówki, należy podać szereg informacji. Należą do nich: kod sklepu i kategoria, nazwa i adres firmy, podstawowy numer telefonu oraz adres strony www. Jeśli dane te będą niekompletne, zmiany w Mapach Google zostaną opublikowane dopiero po uzupełnieniu braków, czyli z dużym opóźnieniem.
Dodawanie nowej lokalizacji do już istniejącej grupy firmowej wymaga zachowania spójności w zakresie jej nazwy i kategorii. Zgodność informacji jest bardzo ważna, szczególnie w przypadku gęstej sieci lokali położonych na tym samym obszarze. Jakakolwiek niespójność może sprawić, że Google oznaczy jedną z placówek jako duplikat.
Nie należy też bagatelizować potrzeby regularnych aktualizacji. Informacje dotyczące każdej placówki, takie jak jej adres, godziny otwarcia, dostępne produkty lub usługi albo wiadomości o czasowym zamknięciu, powinny być na bieżąco sprawdzane, żeby nie wprowadzać w błąd Klientów.
Wielu przedsiębiorców walczyło przynajmniej z jednym z wymienionych wyżej problemów. Nie chcemy powiedzieć, że oczekiwanie na reakcję Supportu, ponawianie maili i uciążliwe błędy techniczne to przeszkody nie do pokonania. Z tym wszystkim można sobie poradzić, ale czy warto działać na własną rękę?
„Czas to pieniądz” – w e-commerce powiedzenie to ma jeszcze większą siłę oddziaływania. Nawet krótka przerwa w widoczności Profilu może oznaczać ogromną stratę, ponieważ niemal każdy użytkownik zaczyna poszukiwanie punktu handlowo-usługowego od Map Google. Innymi słowy, jeśli prowadzisz duże przedsiębiorstwo z rozległą siecią placówek firmowych, samodzielne próby rozwiązywania problemów mogą okazać się bardzo kosztowne.
Największe firmy na rynku korzystają z kompleksowych narzędzi do zarządzania Profilami Firmowymi. Takim innowacyjnym rozwiązaniem jest zaprojektowana w Polsce usługa growAp. Zobacz, jak dzięki niej oznaczanie nowych placówek na mapach jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej.
Zespół growAp to specjaliści, którzy mają wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu Profilami Firmowymi, analityce internetowej, SEO i obsłudze kampanii Google Ads. Wykorzystujemy tę wiedzę w interesie naszych Klientów, a dzięki usłudze growAp pomagamy szybko i skutecznie oznaczać nowe placówki na Mapach Google.
Jedynym czynnikiem, na który nie mamy wpływu, jest metoda weryfikacji wybrana przez Google. Mimo wszystko jesteśmy dobrze przygotowani na każdą ewentualność.
W niektórych sytuacjach nasi eksperci proszą Support o zmianę metody weryfikacyjnej, żeby nowy punkt pojawił się na mapach jeszcze szybciej.
Teraz znasz przeszkody, przez które nie mogłeś otworzyć Profilu Firmy w Google (dawniej wizytówki Google). Jak widzisz, z growAp jest to znacznie łatwiejsze!
Dzięki usłudze growAp weryfikacja nowych Profili Firmowych jest skuteczna i zajmuje mniej czasu niż samodzielne działania. Nasza wiedza i doświadczenie pomagają nam wybierać odpowiednie strategie zarządzania Profilami i błyskawicznie reagować na potencjalne problemy. Jesteśmy przekonani, że growAp to profesjonalne rozwiązanie, które doceni każda firma korzystająca z wielu Profili Google.
